تازه های اخبار تازه های اخبار

درهفته دولت وبا حضور استاندار و مسیولین دستگاه های اجرایی استان

مدیریت خوزستان بعنوان دستگاه برتر استانی معرفی شد

درهفته گرامیداشت یاد شهیدان رجایی وباهنر وروز کارمند نشست باشکوهی با حضور استاندار ومعاونین وی ،مسیولین دستگاه ها ی اداری واجرایی ،مدیران بانکی،فرماندهان نظامی وانتظامی در محل سالن اجتماعات استانداری خوزستان برگزار شد.

 

به گزارش روابط عمومی مدیریت استان ،دراین مراسم از مدیریت شعب خوزستان بعنوان دستگاه برتر استانی تجلیل شد.

پس از پایان مراسم صدا وسیمای مرکز خوزستان طی مصاحبه ای با مدیرشعب استان علل این موفقیت را جویا شد. عباسعلی شفیعی مدیر شعب خوزستان در پاسخ به سوال طرح شده گفت: نهادینه شدن اصل مهم مشتری مداری وکسب رضایت مراجعین در بین کارکنان بانک مسکن ، ارایه خدمات مطلوب به مشتریان همراه با ایجاد امکانات رفاهی وآسایشی برای آنان در سطح شعب استان ،سرعت ودقت در انجام خدمت،اطلاع رسانی خوب وبموقع محصولات وخدمات بانک به مشتریان ،فعالیت خوب پورتال استانی ،ابزارهای متنوع بانکداری الکترونیک،مزیت ها ی موجود بانکداری الکترونیک در بانک مانند برداشت بدون کارت از ATM یا پرداخت غیر حضوری اقساط و... ،برگزار ی دوره های آموزشی برای کارکنان در سطوح مختلف سازمانی بمنظور ارتقاسطح دانش ومعلومات آنان در راستای افزایش کیفیت خدمات عرضه شده به مشتریان ،آموزش مولفه های مشتری مداری وتقویت مهارت های ارتباطی کارکنان بمنظور برقراری ارتباط صحیح ومحترمانه با مردم ،تشویق همکاران فعال وتوانمندی که در ارایه خدمت به مشتریان از همه توان وظرفیت خود بمنظور رضایت مراجعین استفاده کرده اند،کوتاه سازی وبهینه سازی فرآیند انجام امور در اغلب بخش ها،رسیدگی جدی به شکایات احتمالی مشتریان واستقبال از انتقادات وپیشنهادات وبررسی وپیگیری آنان از مهمترین مواردی است که مدیریت استان رادر زمره دستگاه های برتر استان قرار داده است.

وی افزود :عملکرد مدیریت شعب استان در حوزه های جذب منابع ،بخش IT وتلاش مداوم در جهت تسریع فرآیند فروش افساطی تسهیلات واحدهای مسکن مهر از جمله مواری است که همکاران ما در سطح شعب وحوزه ستاد به صورت جدی و بی وقفه پیگیر انجام آن هستند .

گفتنی است لوح تقدیر توسط استاندارخوزستان دکتر مقتدایی ومعاونین وی به مدیر شعب استان اهدا گردید.

آخرین بروزرسانی 1394/5/6